Quando Anna Pickard percebeu que o seu filho tinha perdido o seu adorado ursinho de peluche durante umas férias no Havai já era tarde demais. Quando aterraram em São Francisco, nos Estados Unidos da América, a mãe enviou um email para o Grand Hyatt Kauai para perceber se a mascote Sutro, e a companheira foca, tinham ficado no hotel.

Não só Sutro estava lá, como estava aos cuidados da equipa do hotel, que o encontrou na lavandaria. Para sossegar o filho, a gerência realizou uma sessão de fotografias com as mini-férias do peluche, de forma a que os donos pudessem comprovar que ele estava a divertir-se antes de voltar para casa.

“Como é que ele pagou pelo quarto do hotel?”, “deixamos-lhe dinheiro?”, perguntou inocentemente o filho após ver as fotos das férias de Sutro.

Anna Pickard ficou enternecida com o gesto do staff do Grand Hyatt Kauai e agradeceu a hospitalidade havaiana.